服務(wù)支持
同友客戶服務(wù)中心是遼寧及周邊地區(qū)+沈陽(yáng)總部的分布互備式部署。為客戶提供熱線支持服務(wù)、遠(yuǎn)程支持服務(wù)、在線支持服務(wù)、移動(dòng)支持服務(wù)、客戶留言回呼服務(wù)、主動(dòng)回訪服務(wù)、常見(jiàn)問(wèn)題告知服務(wù)、新產(chǎn)品和市場(chǎng)活動(dòng)客戶告知等全方位、全生命周期的個(gè)性化軟件廠商支持服務(wù)。通過(guò)統(tǒng)一的服務(wù)資源調(diào)度，依托雄厚的技術(shù)實(shí)力，集中用友全國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，專(zhuān)家級(jí)工程師及與產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)緊密銜接，迅速專(zhuān)業(yè)響應(yīng)客戶服務(wù)請(qǐng)求，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的服務(wù)保障；并通過(guò)嚴(yán)密的監(jiān)控、質(zhì)控、SLA度量機(jī)制確?？蛻舴?wù)滿意，使客戶可以更好的使用用友軟件，提升應(yīng)用和業(yè)務(wù)水平，推動(dòng)企業(yè)管理進(jìn)步。